RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN SOWIE ERSATZLIEFERUNGEN
Sie können ungewünschte und unbenutzte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurücksenden.
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, bitten wir Sie, sich zuerst an unser Kundenservice-Team zu wenden. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@dreamflowerlashes.com, um Einzelheiten zu besprechen und weitere Anweisungen zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, der Mangel unserem Kundenservice-Team so schnell wie möglich, spätestens jedoch 3 Tage nach Erhalt des Artikels, mitgeteilt werden muss.
STORNIERUNGSRICHTLINIEN
- Vor dem Versand:
Normalerweise bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 8 Stunden, daher können Ihre Bestellungen innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich unter info@dreamflowerlashes.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Wenn der Stornierungsantrag nach 5 Stunden gestellt wird, die Bestellung aber noch nicht versandt wurde, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Stornierung rechtzeitig bearbeitet werden kann.
- Nach dem Versand:
Leider kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, sobald sie versandt wurde. Sie können jedoch nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
- Nicht stornierbare Bestellungen:
1. Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden.
2. Artikel aus dem Sale oder Räumungsverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder storniert noch zurückgegeben werden.
RÜCKGABERICHTLINIE
Der Kunde muss das Kundenservice-Team vor der Rücksendung des Pakets kontaktieren, um alle Details zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass eine Nichtbeachtung dazu führen kann, dass eine Rücksendung nicht akzeptiert wird.
Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich, die beim Zurücksenden von Artikeln an Dream Flower Lashes anfallen. Dream Flower Lashes haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung eines gewählten Versanddienstleisters entstehen.
Eine Rückvergütung kann erst erfolgen, nachdem die Produkte von unserem Personal empfangen wurden. Dem Kunden wird daher empfohlen, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgungsoption zu verschicken.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rückerstattungen können für jeden zurückgegebenen Artikel gewährt werden, der innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wurde, nachdem er von unserer Warenannahme geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungen für Artikel gewährt werden, die beschädigt in unserem Lager eintreffen oder benutzt wurden.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem die zurückgegebenen Artikel von unserem Verteilzentrum-Team empfangen und geprüft wurden, und können dann je nach Bank bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto eingehen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung zur Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team!
