Comment commander

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   Sous Mon compte > Modifier le profil, cliquez sur « Modifier le mot de passe ». Vous serez invité à saisir un nouveau mot de passe.
5. Comment puis-je ajouter/supprimer mon adresse ?
   Sous Mon compte > Modifier le profil, cliquez sur « Carnet d'adresses ». Vous pouvez y ajouter une nouvelle adresse, modifier ou supprimer l'adresse existante.
6. Puis-je changer mon adresse e-mail ?
   Nous offrirons ce service à l'avenir.

CENTRE DES MEMBRES

1. Comment puis-je obtenir des coupons ?
   Créez un compte client sur https://dreamflowerlashes.com/ et activez-le. Des promotions et des coupons vous seront envoyés par e-mail.
2. Comment utiliser mes coupons ?
   Assurez-vous que le coupon n'est pas expiré (la date d'expiration est généralement indiquée sur votre compte). Lors de la commande, saisissez le code promotionnel complet et cliquez sur « Appliquer ». Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande.

COMMANDE

1. Comment passer ma commande ?
   S'inscrire/Se connecter——Choisir les produits——Ajouter au panier——Effectuer le paiement——Recevoir la commande.
2. Puis-je commander par téléphone ?
   Oui, vous pouvez passer une commande directement sur notre site internet sur votre smartphone.
3. Puis-je annuler/modifier la commande que je viens de payer ?
   Nous traitons généralement votre commande sous 8 heures ouvrées. Vous pouvez donc l' annuler ou la modifier dans les 5 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dreamflowerlashes.com dès que possible pour demander une annulation.
   Si la demande d'annulation est effectuée après 5 heures et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour y répondre. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'annulation sera traitée à temps.
   Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois demander un retour ou un échange après réception de votre commande.

STATUT DE LA COMMANDE

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte Dreamflowerlashes et cliquez sur « Ma commande ». Plusieurs statuts sont disponibles :
1) En attente de paiement : Vous n'avez pas encore payé la commande.
2) En attente : votre paiement est toujours en attente, ce qui signifie que nous ne l'avons pas reçu.
3) Payé : Votre paiement a été soumis avec succès.
4) Traitement : En règle générale, nous expédions votre commande immédiatement. Cependant, il peut nous falloir 3 à 7 jours pour la préparer. Nous vérifierons et emballerons votre commande avec le plus grand soin.
5) Expédié : vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois le colis expédié.