RETOURS ET REMBOURSEMENTS
RETOURS, REMBOURSEMENTS ET REMPLACEMENTS
Vous êtes invités à retourner tout article non désiré et non utilisé dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.
Si vous souhaitez retourner un article, quelle qu'en soit la raison, veuillez d'abord contacter notre service client. Veuillez envoyer un e-mail à info@dreamflowerlashes.com pour discuter des détails et recevoir des instructions.
Veuillez noter que dans les circonstances inhabituelles de réception d'un article défectueux, le défaut doit être signalé à notre équipe du service client dans les plus brefs délais, dans un délai maximum de 3 jours à compter de la réception de l'article.
POLITIQUE D'ANNULATION
- Avant l'expédition :
Nous traitons généralement votre commande sous 8 heures. Vous pouvez donc l'annuler dans les 5 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre service client à l' adresse info@dreamflowerlashes.com dès que possible pour demander une annulation.
Si la demande d'annulation est effectuée après 5 heures et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour y répondre. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'annulation sera traitée à temps.
- Après l'expédition :
Malheureusement, une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois demander un retour ou un échange après réception de votre commande. Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour plus d'informations.
- Commandes non annulables :
1. Les commandes personnalisées ou personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la commande confirmée.
2. Les articles en solde ou en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être ni annulés ni retournés.
POLITIQUE DE RETOUR
Le client doit contacter le service client avant de retourner le colis afin de discuter des détails. À défaut, le retour pourrait être refusé.
Le client est responsable de tous les frais de retour encourus lors du retour des articles à Dream Flower Lashes. Dream Flower Lashes décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l'utilisation du service de livraison choisi.
Aucune rémunération ne sera versée avant la réception des produits par notre équipe. Il est donc conseillé au client d'effectuer tout retour avec une option de suivi.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les articles retournés sont remboursables dans les 7 jours suivant leur réception, après vérification par notre service de réception. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les articles arrivés à notre entrepôt endommagés ou ayant été utilisés.
Les remboursements ne seront traités que lorsque les articles retournés auront été reçus et vérifiés par notre équipe du centre de distribution, et peuvent ensuite prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour atteindre votre compte, selon votre banque.
Lorsqu'un article est retourné pour un remboursement, veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas susceptibles d'être remboursés.
Pour toute question, veuillez contacter notre équipe du service client !